상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 3,000원
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :

  배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    평일기준 오후 1시까지 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다.

    당일 오후 1시 이후 주문건은 평일 기준 익일 출고 됩니다.

    
    

    제주도 및 도서산간 지역의 경우 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

교환 및 반품정보

교환 및 반품 주소
- [11181] 경기 포천시 소흘읍 초가팔로 49-48 바이오메스턴 SMDR 물류센터

교환 및 반품이 가능한 경우

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.

- 구매자의 단순변심으로 인한 교환요청이 상품을 실제 받은 날로부터 7일이 경과한 경우

- 구매자의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우

- 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 유통기한이 지난 제품

- 본사에서 주문하지 않은 제품

- 그외 냉동제품 특성상 불가한 경우 (냉동제품 상세페이지 내 고지 )

- 기타 "전자상거래등에서의소비자보호에관한법"이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

1. 단순 변심일 경우

- 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/ 반품 가능하며 그 이후는 불가한 점 양해부탁드립니다.

- 세트 상품 분할 배송시에도 먼저 받으신 제품일 기준으로 교환/ 반품 가능하며 그 이후는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

- 왕복 택배비는 고객 부담입니다. (단품 왕복 배송비 6,000원 / 6개월이상 구매 세트 왕복 배송비 20,000원)

- 사은품 및 이벤트 상품 모두 반품해 주셔야합니다.

2. 상품 불량, 오배송의 경우

- 상품불량, 오배송의 경우 마찬가지로 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다..

- 반품시 제품 및 체험품, 사은품을 받으신 경우 모두 반품해주셔야 합니다.

3. 반품 / 환불이 되지 않는 경우

- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가능합니다.

(단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 일정기간이 만료된 경우에는 상품에 대한 반품/교환이 불가능합니다.

- 오프라인 매장에서 구입한 상품은 온라인에서 반품/교환이 불가능합니다.

4. 입맛에 맞지 않는 경우

- 식품은 개개인의 입맛에 따라 다르게 느낄 수 있는 부분으로

맛으로 인한 교환이나 환불은 불가합니다.

- 단순 변심은 교환/환불이 가능한 경우는

미개봉 새제품일 때만 가능합니다. (상단 스티커 훼손시 반품 불가)

5. 세트 구입의 경우

- 세트 구매의 경우 각각의 세트마다 다른 할인율이 적용됩니다.

세트 구매 후 개별 환불 요청 시 할인율을 제외한

1개 단위의 정가 금액이 차감 후 반품 및 환불됩니다.

6. 주문취소

- 취소 및 변경 시 전날 ~ 당일 오전 10시 이전 구매한 고객은 오전 10시 이전에 취소를,

당일 10~1시 주문건은 13시에 이전에 한하여

게시글 또는 고객센터 070-4282-6691 를 통해

취소 요청 또는 직접 취소하여야합니다.

네이버페이의 경우 동일합니다.

출고 된 이후 취소 어려우며 환불을 해주셔야합니다.

7. 반품진행 프로세스

반품신청 > 반품상품 수거 > 물류센터 입고 > 검수(약 10영업일 내외) > 반품완료 후 1~3영업일 이내 환불진행

반품완료 후 영업일 기준 3일이 지나도 환불이 되지 않을 경우에는 SMDR 공식 온라인몰 고객센터(070-4282-6691)로 연락주시기 바랍니다.

서비스문의